Estes termos valem para quem usa esta página da Proclimax (Proclimax Assistência Técnica e Comércio de Refrigeração Ltda., CNPJ 02.071.044/0001-38), com sede na Rua da Areia, 447, Varadouro, João Pessoa/PB, CEP 58010-640. Ao usar a página, você concorda com eles. Se não concordar, não use a página e fale com a gente pelo telefone (83) 3241-5655.
1. O que é esta página
Esta é uma página de informação e de contato sobre os serviços de assistência técnica da Proclimax em João Pessoa e Santa Rita, na Paraíba. Nada é vendido ou pago por aqui: a página serve para você conhecer o atendimento e pedir uma visita técnica.
2. Como funciona o pedido de atendimento
- Ao preencher o formulário, seus dados são registrados e o WhatsApp da Proclimax é aberto com a sua mensagem pronta. Também é possível ligar para (83) 3241-5655.
- Enviar o formulário não cria um contrato nem garante um horário. O agendamento é combinado no atendimento, de acordo com a disponibilidade da equipe e com o seu endereço.
- O atendimento é feito em João Pessoa e Santa Rita. A cobertura do seu bairro é confirmada no contato.
- A confirmação de que atendemos a marca e o modelo do seu aparelho também é feita no atendimento.
3. Visita técnica, orçamento e pagamento
- Taxa de visita: a visita técnica é cobrada, e o valor é informado antes do agendamento.
- Orçamento: o valor do conserto é informado depois que o técnico avalia o aparelho. O conserto só é feito com a sua aprovação.
- Abatimento da visita: se você aprovar o conserto dentro do prazo informado no atendimento, o valor da visita é abatido do serviço.
- Prazo do conserto: quando o diagnóstico e as peças disponíveis permitem, o reparo é feito na própria visita. Alguns casos precisam de retorno, que é combinado com você. A página não promete prazo de conclusão.
- Pagamento e documentos: o técnico leva maquininha de cartão. As formas e condições de pagamento são informadas no atendimento. A ordem de serviço é entregue no atendimento, e a nota fiscal é emitida depois do pagamento.
4. Garantia
Os serviços têm a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), além das condições escritas na ordem de serviço. Se o seu aparelho estiver na garantia de fábrica, informe no atendimento: as condições da garantia de fábrica são definidas pelo fabricante.
5. Informações da página
Procuramos manter a página correta e atualizada, mas horários, área de atendimento e condições podem mudar. Em caso de diferença, valem as informações confirmadas no atendimento e escritas na ordem de serviço. As ilustrações da página são apenas representativas.
6. Seus compromissos ao usar a página
- Informar dados verdadeiros e um número de contato que seja seu.
- Não usar a página para enviar mensagens falsas, automáticas ou abusivas.
- Não tentar prejudicar o funcionamento da página.
7. Marcas e conteúdo
O nome e o logotipo da Proclimax, os textos e as ilustrações desta página pertencem à Proclimax ou são usados com autorização e não podem ser copiados para fins comerciais sem permissão. Marcas de fabricantes eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos donos.
8. Links e serviços de terceiros
A página leva a serviços de outras empresas, como o WhatsApp e o Google Maps. Esses serviços têm termos e políticas próprios, e a Proclimax não controla o funcionamento deles.
9. Disponibilidade
A página pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas técnicas. Nesses casos, você pode falar com a Proclimax pelo telefone (83) 3241-5655.
10. Privacidade
O uso dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
11. Lei aplicável
Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor.
12. Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos, e a data da última atualização fica no topo da página. Dúvidas: proclimax@uol.com.br ou (83) 3241-5655, de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.